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QUESTIONS FREQUENTES

QUESTIONS FREQUENTES - YONAGUNI SPA

RESERVATION RESIDENT

Dois-je réserver l’accès au spa?
OUI Il est préférable de réserver votre accès au spa au préalable ou à votre arrivée à l’hôtel, les accès résidents ne sont cependant pas limités
Puis je réserver une demi journée ?
OUI Il est possible de réserver une demi-journée uniquement de 15h à 20h pour les clients résidents. L’accès demi-journée n’est pas possible le jour du check out.
A quelle heure puis-je arriver ?
Les accès journée peuvent débuter à partir de 9h. Nous mettons un casier avec peignoirs, serviette et tongs à disposition.
Puis-je réserver une table pour le déjeuner ?
NON Le yuzu bar ne prend pas de réservation. Vous pouvez cependant prévoir votre déjeuner à votre arrivée au spa selon disponibilité.

RESERVATION NON RESIDENT

Comment faire une réservation Day Spa ?
Les réservations sont à effectuer sur notre site internet www.yonaguni.fr. Un prépaiement vous sera demandé pour confirmer votre réservation.
 
Comment faire une réservation Day Spa avec coffret cadeau ?
Les réservations sont à effectuer sur notre site internet www.yonaguni.fr. Il vous faudra renseigner le numéro du coffret cadeau valide en commentaire.
 
Comment faire une réservation combiné Day spa et Day spa avec coffret cadeau ?
Les réservations sont à effectuer sur notre site internet www.yonaguni.fr. Vous pourrez sélectionner les accès day spa, puis rajouter à votre commande les accès day spa avec bon cadeau.
 
Puis-je réserver une demi-journée ?
NON Les accès demi journée ne sont disponibles que pour la clientèle résidente.
Puis-je annuler une réservation ?
OUI Les réservations day spa et de soins sont modifiables ou annulables jusqu’à 24h avant. Les demandes d’annulation sont à formuler par mail uniquement pour être enregistrées.
Pourquoi le planning indique une disponibilité et je n’arrive pas à réserver ?
Cela indique qu’il n’y a pas de disponibilité pour l’ensemble des personnes séléctionnées.
Puis-je réserver pour un groupe ?
Nous n'acceptons pas de réservation pour des groupes de plus de 6 personnes.
Acceptez-vous les chèques vacances ?
NON Les chèques vacances ne sont pas acceptés au Yonaguni Spa.
Proposez-vous des abonnements ?
NON Nous ne proposons pas d’abonnement.

DAY SPA (non résident)

Que dois-je emporter pour une journée Day Spa?
Nous fournissons peignoir, serviettes et tongs pour votre journée spa.
Combien de temps l’accès spa comprends l’offre day spa ?
Le day spa comprend 7h d’accès.
Quelles sont vos heures d’ouverture ?
Le Yonaguni spa est ouvert de 9h à 20h.
Quelle est votre adresse ? Y a-t-il parking ?
Le Yonaguni spa se situe dans l’enceinte du Parc Hotel, 169 route d’Ottrott à Obernai.
Le parking est réservé à la clientèle résidente. Un parking public est disponible à 100m, route de l'Altau.
 
Êtes-vous accessible aux fauteuils roulants ?
OUI Le Yonaguni spa est accessible aux fauteuils roulants et PMR.
Ai-je l’accès à la piscine extérieure Infinity / Asiane Spa ?
NON La piscine infinity et l'asiane spa sont réservés à la clientèle résidente.

SOINS

Est-il nécessaire de faire une réservation pour un traitement ? Comment réserver ?
OUI Il est impératif de réserver les soins. Les réservations s’effectuent en même temps que la réservation day spa ou bien par téléphone.
Un prépaiement vous sera demandé afin de garantir la réservation.
Puis-je annuler mon soin ?
OUI Les réservations de soin peuvent être annulées jusqu’à 24h avant. Les demandes doivent être formulées par mail.
Est-il possible d’avoir 2 soins dans une cabine double ?
Nous proposons des soins dans nos cabines duo, selon disponibilité.
Puis-je réserver un soin sans avoir accès au Yonaguni spa ?
NON Nous ne proposons pas de soins sans réservation de day spa.
Puis-je faire une réservation pour un soin le jour de ma visite ?
Oui, selon les disponibilités restantes. Nous conseillons fortement de réserver votre soin à l’avance.
Proposez-vous des soins spécifiques pour les femmes enceintes ?
OUI nous proposons des soins pour future maman.

RESTAURANT AU SPA

Comment se présente le déjeuner-buffet dans l’offre Day spa ?
Le déjeuner comprend un bar à salade ainsi qu’un poke bowl, un choix de poisson ou viande du jour avec une proposition végétarienne, puis un buffet de desserts et fruits coupés.
Proposez-vous des plats végétariens ou végétaliens ?
Nous proposons des suggestions végétariennes et végétaliennes.
Quelles sont les heures d’ouverture du déjeuner ?
Le Yuzu bar est ouvert de 11h30 à 14h30.
Puis-je manger en peignoir ?
OUI Il n’est pas nécessaire de se changer pour déjeuner.

REGLEMENT INTERIEUR / SPA ETIQUETTE

Quel type de maillot de bain est autorisé ?
Nous acceptons tous les maillots de bains sauf les combinaisons.
Quel est l’âge minimum pour accéder au Yonaguni Spa ?
L’âge minimum pour accéder au Yonaguni Spa est 16 ans.
Puis-je emporter mon téléphone portable ou ma tablette ? Puis-je prendre des photos ?
OUI sous réserves. Il est possible de prendre des photos en veillant qu'aucune autre personne n'y figure.
 
Nos avantages
  • Meilleurs prix disponibles
  • Dernières chambres disponibles
  • Paiement sécurisé sans frais supplémentaire
  • Assistance direct du personnel de l'hôtel

PAS DE DISPONIBILITÉ

Nous n’avons pas trouvé de disponibilité pour vos critères sélectionnés. Il peut s’agir des raisons suivantes :
Pour plus de détails vous pouvez nous contacter directement par téléphone au +33(0)3 88 95 50 08
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août 2020